Queremos que você se sinta segura em comprar com a gente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi feita para ser simples, clara e transparente.
Se você recebeu sua semijoia e deseja trocar ou devolver, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar:
Após recebermos a peça de volta, faremos uma análise para confirmar as condições do produto.
Se a devolução for aprovada após a análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se a troca for aprovada, você poderá escolher outra peça disponível em nossa loja.
Caso a nova peça tenha valor diferente, nossa equipe informará como funciona o ajuste.
Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas. Por isso, queremos que você tenha clareza sobre cada etapa antes mesmo de finalizar seu pedido.
Se precisar de ajuda, envie um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para te atender com cuidado e transparência.
